kpi是什么网络用语

KPI指的是Key Performance Indicator，中文翻译为关键绩效指标，是衡量企业或组织达成战略目标的一项工具。

KPI一般是基于业务目标，定量的关键绩效指标，可以用来衡量业务活动的成功度和有效性，并对业务运营进行优化和管理。

KPI为公司的经营决策提供了指导和保证，通过KPI来监测业务的关键性能指标，可以帮助企业及时发现生产、销售、研发等问题，从而对公司的业务进行优化和调整。

KPI的定义和选择应根据公司的战略和业务需求来进行，KPI需要能够有效地代表业务关键绩效指标，有助于公司的业务决策和管理。

KPI的分类

KPI可以根据不同的分类方式进行划分，以下是常见的几种分类方式。

1. 按照业务功能划分

按照业务功能划分KPI，是将各部门或职能的工作绩效映射到指标上，例如：

- 销售部门：销售额、客户数、产品销售比例等。

- 财务部门：营业收入、毛利率、净利润等。

- 人力资源部门：员工流失率、员工满意度、培训费用、人均效益等。

2. 按照时间划分

按照时间划分KPI，是根据不同的业务周期，制定相应的指标，例如：

- 日KPI：日活跃用户、每日收入、日订单数等。

- 周KPI：周活跃用户、周收入、周订单数等。

- 月KPI：月活跃用户、月收入、月订单数等。

3. 按照组织层级划分

按照组织层级划分KPI，是从不同的组织层次来进行绩效管理，例如：

- 公司级KPI：公司盈利能力、品牌影响力等。

- 部门级KPI：部门盈利能力、工作效率等。

- 员工级KPI：员工贡献、员工满意度等。

4. 按照性质划分

按照性质划分KPI，是根据指标的性质和特点进行划分，例如：

- 可比性指标：同比销售额增长率、环比增长率等。

- 质量指标：产品缺陷率、售后处理效率等。

- 生产效率指标：每班产量、每人产量等。

KPI的制定

KPI的制定是一个科学而复杂的过程，需要考虑多个因素，以下是KPI制定的几个步骤。

1.明确业务目标

明确业务目标是制定KPI的第一步，需要考虑公司的长期战略目标，及每个部门对于公司整体目标的贡献，具体化每个部门或职能对应的业务目标。此步骤通常需要与公司高管进行沟通。

2.选择关键绩效指标

选择关键绩效指标是制定KPI的关键步骤，需要考虑到指标的可衡量性、可比性、适用性以及对业务目标的贡献度等因素，建议选取1-3个关键绩效指标，这样可以确保公司目标的清晰明确。

3.制定KPI指标

制定KPI指标包括定义指标、设置达成指标值、选择计算方式、选择数据来源、负责人及考评周期等内容，需要考虑到指标的测量难度、数据收集成本、实施效果以及与其他指标的相关性等因素。

同时，制定和明确KPI指标的细节也会对后续的数字分析以及业务决策产生重要影响。

4.提醒及辅导

由于制定KPI指标过程中关乎到公司的管理和运营，因此建议在这个过程中进行沟通，保证KPI的可行性以及有效性。为了提高KPI的认可度和实施力，可以通过工作流、数据分析等手段来提醒和辅导工作人员执行KPI。

5.跟踪和分析KPI

准确收集、维护和分析KPI数据的过程非常重要，可以通过采用BI技术来提升数据的可视化和可操作性，快速地捕捉数据异常。同时，需要设定趋势线、预警标准，以便对于出现异常情况能够及时采取措施，保证企业战略目标的实现。

KPI的优点

KPI作为一种绩效管理工具，有以下几个优点。

1.明确集体目标和管理方向

通过制定KPI，可以更清晰地指导团队以及每个员工的工作，使他们更加关注公司长期战略目标的实现。同时，KPI可以根据员工或部门的业绩情况进行奖励，从而提高员工工作效率和业绩质量，间接提高公司竞争力。

2.帮助发现潜在问题

KPI的监测，可以帮助企业及时发现运营问题，并且能够量化反映业务的问题和瓶颈。通过及时的解决，可以降低损失和成本，提高生产效率，促进公司发展。

3.数据分析的决策支持

KPI可以提供科学的数据支持，帮助管理层作出更加客观科学的决策。KPI指标体现了公司的整体业务状况，帮助管理层全面理解公司各方面的动态，能够引导和提升公司的管理水平。

4.能持续优化管理流程

通过设定KPI的考核周期，可以不断地检验管理流程的有效性，去除不需要的流程或重点关注的问题，并不断地优化流程，提高业务效果，增强竞争优势。

5.高效而有针对性的财务预算和资金调配

KPI可以为实现公司战略目标提供数字化参考与支持，对于制定预算及资金调配起到关键作用。基于正向发展方向的KPI指标，公司可以有效地调配资金流，达到高效利用投资回报的目的。

综上所述，KPI作为一种管理工具，在目标制定和人员考核、经营决策和战略规划等方面起到举足轻重的作用。对于企业及组织来说，制定一种符合实际情况并能合理呈现业务的KPI指标，是必须的管理工作之一。